Web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan tüm kullanıcıların gizliliği ve güvenliği bizim için son derece önemlidir. Bu nedenle, kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, saklandığı ve korunduğu konularında şeffaflık sunmak amacıyla Gizlilik ve Güvenlik Politikamızı sizinle paylaşıyoruz. Gizlilik ve güvenliğinizi en üst düzeyde sağlamak için gerekli tüm tedbirleri alıyor, bilgi güvenliğinizi sürekli olarak iyileştirmeyi hedefliyoruz.
1. Toplanan Bilgiler
Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya rezervasyon yaptığınızda, sizinle ilgili bazı bilgileri toplayabiliriz. Topladığımız veriler, hizmetlerimizi daha iyi sunabilmek ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlamak amacıyla kullanılmaktadır. Toplanan bilgiler aşağıdaki gibidir:
- Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası gibi doğrudan sizi tanımlayabilecek bilgiler.
- Finansal Bilgiler: Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kredi kartı veya banka kartı bilgileri gibi finansal bilgiler. Bu bilgiler ödeme sağlayıcıları aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir ve sitemizde saklanmaz.
- Rezervasyon Bilgileri: Konaklama tarihleri, özel istekler ve konaklama süresiyle ilgili detaylar.
- Teknik Bilgiler: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, cihaz bilgileri, siteye erişim tarih ve saatleri gibi sitemizi nasıl kullandığınıza dair teknik veriler.
- Çerez Bilgileri: Site deneyiminizi optimize etmek amacıyla çerezler aracılığıyla topladığımız veriler (Bu konuda daha detaylı bilgiyi “Çerezler” başlığı altında bulabilirsiniz).
2. Bilgilerin Kullanımı
Toplanan kişisel bilgileriniz, yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
- Rezervasyon ve İletişim: Rezervasyon işlemlerini yürütmek, onaylamak ve sizinle iletişim kurmak.
- Hizmet Kalitesini Artırmak: Site deneyiminizi kişiselleştirerek hizmetlerimizi geliştirmek ve misafir memnuniyetini sağlamak.
- Pazarlama ve Kampanya İletişimi: İzniniz dahilinde, özel teklifler ve kampanyalar hakkında bilgilendirme yapmak.
- Yasal Zorunluluklar ve Güvenlik: Dolandırıcılığı önlemek, yasal zorunluluklara uymak ve kullanıcı güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli durumlarda bilgilerinizi işlemek.
3. Bilgi Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi, yalnızca aşağıda belirtilen durumlarda ve sınırlı ölçüde üçüncü şahıslarla paylaşmaktayız:
- Hizmet Sağlayıcıları ile Paylaşım: Rezervasyon işlemleri, ödeme hizmetleri ve müşteri desteği gibi hizmetlerde bizimle çalışan iş ortakları veya üçüncü şahıslarla verilerinizi paylaşabiliriz. Bu paylaşım, yalnızca hizmet sunmak amacıyla yapılır.
- Yasal Zorunluluklar: Yasal gereklilikler doğrultusunda, devlet yetkilileri veya yasal talepler çerçevesinde kişisel bilgilerinizi açıklamak zorunda kalabiliriz.
- İş Transferleri: Şirket birleşmesi, varlık satışı veya benzeri durumlarda, kişisel bilgileriniz ilgili taraflara aktarılabilir. Böyle bir durumda kullanıcılarımıza önceden bilgi verilecektir.
4. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek ve size daha iyi hizmet sunmak amacıyla çerezler kullanıyoruz. Çerezler, web tarayıcınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır ve sitenin daha verimli çalışmasını sağlar. Çerezler hakkında daha fazla bilgi:
- Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevlerinin sağlanması için gerekli olan çerezlerdir ve devre dışı bırakılamazlar.
- Analitik Çerezler: Sitemizin nasıl kullanıldığını analiz etmek ve geliştirmek amacıyla kullanılan çerezlerdir. Bu çerezler sayesinde kullanıcı davranışlarını anonim olarak izleyebiliriz.
- Kişiselleştirme Çerezleri: İlgi alanlarınıza ve tercihlerinize göre içerik ve reklamları özelleştirmek için kullanılan çerezlerdir.
Çerez tercihlerinizi tarayıcınızın ayarlarından yönetebilirsiniz. Çerezleri reddetmeyi tercih ederseniz, bazı özelliklerimizin çalışmama ihtimali olduğunu unutmayın.
5. Güvenlik Önlemleri
Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için yüksek güvenlik standartlarına uygun tedbirler alıyoruz:
- SSL Sertifikası: Sitemiz, veri güvenliğini sağlamak amacıyla SSL (Güvenli Soket Katmanı) sertifikası ile korunmaktadır. Bu, bilgilerinizin şifrelenerek iletildiği anlamına gelir.
- Şifreleme: Ödeme ve kişisel bilgiler gibi hassas verileriniz, güvenli bir şekilde şifrelenir ve yetkisiz erişimlere karşı korunur.
- Erişim Kontrolleri: Çalışanlarımızın, yalnızca işlerini gerçekleştirmek için gerekli olan bilgilere erişim sağlamasına izin verilir. Tüm erişimler sıkı güvenlik politikaları ile denetlenir.
- Düzenli Güvenlik Testleri: Sistemlerimizi düzenli olarak güvenlik testlerinden geçiriyoruz ve herhangi bir güvenlik açığı durumunda hızlıca müdahale ediyoruz.
6. Bilgilerin Saklanma Süresi
Topladığımız kişisel veriler, yalnızca ilgili yasal gereklilikler ve işleme amaçlarına uygun süreler boyunca saklanır. Saklama süreleri aşağıdaki şekildedir:
- Rezervasyon ve müşteri bilgileri: Rezervasyon sonrasındaki yasal gereklilikler doğrultusunda belirli bir süre saklanır.
- Pazarlama izni verilmiş iletişim bilgileri: Pazarlama onayınızı geri çekmediğiniz sürece iletişim bilgileriniz saklanır ve kampanya bilgilendirmelerinde kullanılır.
- Finansal bilgiler: Ödeme işlemleri tamamlandıktan sonra finansal bilgileriniz, ödeme sağlayıcı tarafından yasal gerekliliklere uygun olarak saklanır. Sitemizde finansal bilgileriniz tutulmaz.
7. Kullanıcı Hakları
Veri sahibi olarak, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Erişim Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenen kişisel verilere erişim talep etme.
- Düzeltme Hakkı: Eksik veya hatalı işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme.
- Silme Hakkı: Yasal düzenlemeler çerçevesinde, verilerinizin silinmesini isteme.
- İtiraz Hakkı: Verilerinizin belirli durumlarda işlenmesine itiraz etme.
- Veri Taşınabilirliği Hakkı: Verilerinizi başka bir veri sorumlusuna aktarma talebinde bulunma.
Bu haklardan herhangi birini kullanmak isterseniz, aşağıda belirtilen iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz yasal düzenlemeler çerçevesinde değerlendirilecek ve size en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır.
8. Politika Güncellemeleri
Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, yasal gereklilikler veya şirket prosedürlerinde yapılacak değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Politika güncellemelerimizi web sitemiz üzerinden paylaşacağız ve sizleri bilgilendireceğiz. En güncel politika metnine web sitemizden ulaşabilirsiniz.
9. İletişim
Gizlilik ve Güvenlik Politikamız hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bilgi güvenliği, kullanıcı hakları ve kişisel verilerinizle ilgili tüm konularda müşteri hizmetleri ekibimiz size destek sağlamaktan mutluluk duyacaktır.